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余情难了(9)

作者:潇水玄舸 时间:2020-05-04 10:27:10 标签:情有独钟 破镜重圆

  莫云杉直坐着没有动,此刻不禁低下头,露出丝苦笑。
  从进来到现在,狐狸精看都没看过自己眼。
  答案很明显了不是么?
  殷如离收了笑容,沉眉看向酒店经理:“咱们的酒店房间很紧张?让客人干等在大堂里,这是个高端酒店该有的服务质量?”
  话音刚落,又转回来对陆云云绽了个笑:“稍等我下,我定不让云云白受委屈。”
  殷如离转身走向服务台,经理跟上去。
  两人站定,殷如离回身,面上表情看不出喜怒。
  经理后颈汗毛倒竖,竭力压下惊慌,对上总裁的视线:“殷总,没能妥善处理突发事件,是我工作不到位,事后我会进行深刻反思。本次事件起因是……陆小姐和总统套房的莫小姐起了点争执……”
  五十将刚才的事汇报给总裁。
  殷如离站立的位置,可以清楚看到莫云杉的侧影——低着头不知在想什么。
  听完经理汇报,殷如离收回视线,淡淡“嗯”了声,抬步走到莫云杉面前。
  莫云杉正发着愣,察觉到面前多了片阴影,本能抬头,眼还带着走神时的迷蒙。
  殷如离下巴微收,视线俯向莫云杉:“莫小姐能借我用下发圈么?”
  莫云杉不知道对方想做什么,但行动快于脑子,眨眼功夫,原本束在脑后的头发散下来。
  带着体温的发圈安静躺在她的掌心里,等待另个人拿走。
  然而意识到自己在做什么,悔得肠子发青。
  借发圈就借发圈,我为什么要从头上取???
  只有头上这根我拒绝不就好了吗?
  !!!
  莫云杉头顶建起个跑马场,万匹马的蹄子呼啸肆虐,尘土飞扬。
  是时,殷如离伸手捏住黑色的发圈,指尖扫到莫云杉手心上的软肉,后者不禁缩了下手指。
  在场其他人时不明白现在是什么状况,愣愣看着这边,跟按了暂停键似的。
  只见殷如离脖子后仰,头顺滑的长发跟着身体的动作垂到脑后,骨节分明的手将头发束成股,利落地高高扎起。
  没了头发遮挡,分明的下颌线和精致的锁骨都跑出来勾人眼球。
  下秒,殷如离扶住领口,九十度弯腰,向莫云杉鞠躬。
  “莫小姐,很抱歉因为我们的疏忽,耽误了您宝贵的时间。为了表示我们酒店的歉意,您将不需要再支付接下来段时间的房费,账单会直接发送给总裁特助代为支付。同时,我们酒店将为您保留现在房间的优先续住权,意为总统套房不再向其他客人开放预约,直到您退房离开。”
  她说完以上这段话才直起身子,“这样处理您还满意吗?”
  莫云杉脸上满是错愕,手指不自觉攥住膝盖侧方的裤子布料,周围切渐渐暗去,眼只剩下面前这抹亮色。
  比太阳还要明亮耀眼。
  殷如离侧目看向酒店经理:“我认为,能站在这里的,都是从事酒店行业多年,从严格训练历练出来的佼佼者,应该不需要我来示范应该怎么服务客人。让已入住的客人无故换房,这么低级的错误,我不希望再发生在殷氏集团旗下的酒店。”
  下句语气加重:“更不希望,要我这个总裁替你们跟客人道歉。”
  酒店经理立刻弯腰鞠躬:“殷总,这次是我的失误,我会主动申请扣两个月工资,加强自我学习,提升专业素质,努力为客人提供更优质的服务。”
  殷如离道:“希望宋经理时刻谨记,顾客才是你服务的对象。”
  酒店经理又向莫云杉鞠了躬:“莫小姐,很抱歉没能给您舒心的服务体验,我不胜愧疚。”
  殷如离向前倾斜三十度,冲莫云杉颔首:“莫小姐,如果您对这样的处理结果仍不满意,我可以亲自为您提供服务,尽全力弥补此前给您带来的不好体验。”
  莫云杉的心脏难受极了,就好像里面有团带腐蚀性的酸气不断膨胀,撑得颗心又痛又涩,好像随时会“嘭”的声爆开。
  爆开之后,可能是欢庆的礼花,可能是血淋淋的碎片。
  糟糕的是,是欢喜还是撕裂,全由殷如离决定。
  莫云杉本就没想真的为难殷如离,轻轻摇了摇头:“刚刚那样处理就可以了,不需要给我免房费。”
  “我……还没定离开的时间。”她鬼使神差看着殷如离说了这样句话。
  莫云杉预想过很多个场景,却没有个像现在这样。
  如果这个客人不是她,而是路人甲乙丙丁,狐狸精也会这样吗?
  莫云杉不知道答案,但她想说服自己相信——殷如离此时的所作所为,是因为她是特殊的那个。
  哪怕是自作多情呢。
  这样,就有了个继续留下的理由啊。
  “感谢莫小姐体谅,愿您心情愉悦,有任何需要都可以拨打房间内线,您的专属管家会24小时待命。”殷如离的声音打断了莫云杉的思绪。
  集团总裁态度谦卑,笑容亲切,根本就是服务从业人员标杆。
  在场员工全然没了看热闹的心思,甚至脸红自身业务水平差大老板几条街。
  让集团总裁亲自示范怎么对待顾客,恐怕要成为其他店同事们的年度谈资了。
  陆云云也没想到事情会这样发展,五官扭得都赶上天津□□花了。
  殷如离恰时转向陆云云,勾了个笑:“很抱歉,陆小姐,我刚刚了解到,可能是我们后台系统出了故障,上面显示你的助理于今天午十点才预约了30号的总统套房,但是我相信你不会说谎欺骗我们的工作人员,定是我们的疏忽。只是总统套房里已有客人入住,要委屈你选择其他套房。”
  陆云云下不来台,囫囵道:“我也是个通情达理的人,既然是这样,就开别的房间好了。”
  “云云好像对我们酒店的服务不是很满意。”殷如离眯着笑,眼尾狭长,诱惑而狡猾,“我说过不会让你受委屈,你这么通情达理,我这心都要化了。”
  陆云云嘴角重新翘起。
  就知道殷总对我是不样的。
  莫云杉脸上表情渐渐狰狞,两只眼睛马上就要发射钢钉似的。
  但作为个出色的表情管理者,她很快就藏起不悦,挪开视线,不再看殷如离那张调戏小姑娘的狐狸精嘴脸。
  “如果陆小姐对我们的服务不满意,可以选择其他酒店入住,产生的相关费用,会计入殷氏集团的宣传费用。”殷如离脸上笑容不变,“就是陆小姐气得提出代言解约,我们也会积极承担后果。陆小姐决定不再担任丽兹卡尔的品牌代言人的话,合同上规定的违约费用由我个人为你承担,这样处理,你还满意么?”
  陆云云脸色变,还未来得及开口,又见殷如离冲另个人笑得刺眼:“莫小姐有没有兴趣当我的代言人?”
  莫云杉嘴巴动了下,嗓子却怎么都发不出声。饶是这样无措,她面上还是维持着让人无法捉摸的笑,那是独自在异国他乡摸爬滚打十年锻造出的盔甲。
  让别人看出自己的惶恐和软弱,只会被轻视,她很清楚。
  殷如离挑眉:“开个玩笑,你是国际影后,大概看不上这种代言,何况我们预算有限,要是莫小姐真答应,我的财务官才要哭鼻子了。”
  意思是现在的代言人捡的是人家看不上的东西,还很便宜?
  陆云云感觉其他人看自己的眼神变得奇怪,似乎是在看个笑话。
  她脸上火辣辣的疼,指甲抠进掌心,身子不自觉发起抖来,就跟失了声样,连句完整的话都说不出来。
  酒店大堂里,安静得近乎吊诡。


第8章 想你x8
  最后,还是殷如离打破沉默。
  她看了眼腕上的表盘,对莫云杉笑道:“莫小姐如果暂时没有其他需求的话,我可能要先行离开,还有些事要处理。”
  “殷总慢走。”莫云杉回了个笑。
  殷如离从特助手里接过大衣,穿戴整齐,抬脚往外走。
  就像是忘了还有陆云云这么个人。

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