爆款创业(140)

　　女网红是他在整理【淘空空】资料时发现的，女网红曾在自己的社交平台上抱怨店铺名次莫名下降，粉丝则和其一起咒骂【淘空空】平台。

　　这给了洪真灵感。

　　他让人联系女网红，表示可以帮其维权，还能帮女网红炒热热度。

　　女网红见有人免费当自己推手，乐不思蜀，当晚就做了个“揭露”视频，还附带了“潜规则”的劲爆爆料。洪真让人将其剪辑成更简短和煽动性的短视频，让女网红在他下令后发布。

　　洪真对中年男人道：“让水军转变口风，就说这一波女网红的黑料是布岱公司的手笔，欺人太甚。”

　　洪真顿了顿，继续提醒：“所有口风围绕三方面：第一，她的黑历史和她作为消费者维权无关；第二，【淘空空】不想着道歉解决，用挖黑历史的手法来报复消费者，店大欺客；第三，网红维权尚遭如此报复，普通人将如何维权。”

　　中年男人点头，立马向公关公司下达命令。

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　　布岱公司。

　　“老板，你果然活孔明啊，全部猜对了，对方果然是用这几个方向攻击我们。”沈怜花惊叹于苟玳料事如神。

　　一旁的傅巧明则心情不悦：“老板，我们有证据啊，怎么不堵死这些水军的嘴？”

　　苟玳摆摆手：“公关这件事，讲究时效性，一般而言越快越好。但有时候在线对线，不如休息片刻，放缓节奏。有中场休息，下半场才能更加精彩。”

　　在解决完“网红经济学家”的视频后，苟玳料到对方会加大宣传女网红事件。

　　苟玳原本计划在大众吸收第一份“经济学家言论”的声明后，便再放出第二份关于女网红的声明。

　　不曾想，网友比他跑得更快，他的声明还没放，女网红数不尽的黑历史便在网络上铺天盖地。

　　苟玳索性放缓动作，想看看对方是选择“弃卒保车”，放弃女网红这一攻击点，还是“反将一军”，将女网红的黑历史转化为新攻击点。

　　对方选择了后者，水军全面出动，将女网红被网友嘲讽的烂账扣到了【淘空空】的黑公关上。

　　手握强有力证据的苟玳并不焦急，对方跳得越高，声势炒得越大，最后一击必杀的效果更佳。

　　正午十二点半，网络讨论量到达近三个月的新高。

　　各大社交平台的程序员不得不被迫加班，确保平台正常运行。

　　苟玳看了眼舆论热度监测，示意傅巧明将第二则声明挂上。

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　　S市，金茗酒店。

　　“陈老板，跟我吃饭这么痛苦吗？不知道的还以为你靠手机辐射进食呢？”叶江明一脸幽怨道。

　　陈志杰懒洋洋地瞥了眼身旁人，神情里的厌倦毫不伪装。

　　今日，藤驯和京西刚签订了为期三年的战略合作协议。

　　两人在台上言笑晏晏，对着媒体一副“哥俩好”模样，互相吹捧。一下台，和谐气氛烟消云散，要不是会务安排共进午餐，陈志杰一点也不想再看到叶江明。

　　“陈总是不是在围观【淘空空】事件呀？”叶江明的副手打圆场道。

　　“【淘空空】怎么了？”叶江明今早刚回国，没关注网路。

　　副手将昨夜开始的情况说予叶江明。

　　“呵，苟玳得罪人了吧？不过不太像何继干的，毕竟这三桩罪，【淘万秋】敢说自己没问题？”叶江明嘲讽完，眼珠子一转，看向陈志杰：“陈总，该不会是你下的毒手吧？【藤天下】退场，让【淘空空】陪葬？”

　　陈志杰翻了个白眼，不屑搭理。

　　叶江明也能自问自答：“看来不是。也对，陈总的性格如果要下毒，早就街头巷尾人尽皆知，连五尺微童都能肯定 ‘一定是陈总干的’！”

　　陈志杰以前偶尔也给竞争对手下阴招，可惜他再隐蔽，所有人都能第一时间知道是藤驯干的，甚至有时候明明他没出手，账也算到他头上。

　　陈志杰告诉自己要淡定，继续刷着热门。

　　陈志杰是希望【淘空空】能打赢这次舆论战的。

　　一方面，苟玳是自己的学弟，还是商场上为数不多自己欣赏的类型，还卖过两个赚钱的产品给藤驯，从情感角度，他支持苟玳；

　　另一方面，如果【淘空空】真落败了，整个市场上只剩下老对手的【淘万秋】，陈志杰想来就心塞。对比起来，他宁肯【淘空空】屹立不倒，最好碾压【淘万秋】，让何继吃瘪。

　　“咦。”陈志杰眉头一挑，【淘空空】官博发布新声明了。

　　叶江明注意到对方的表情变化，探过头，和陈志杰一起看完【淘空空】的新声明。

　　说是声明，却图文并茂。

　　声明文字简短扼要，从两方面进行回应。

　　【“淘空空”从创立之初，一贯维护商户和消费者利益。针对近日有商户反映商品排名不合理下降、客服言语骚扰等行为，“淘空空”全体员工高度重视，在第一时间进行核实。

　　1、该商户权重下降因“触发了非法刷单机制”，同IP下大量刷单，经后台核实，该行为确认不符合《商户条例》，伤害正常经营的商户利益，希望所有商户公平合规竞争。

　　（配图为女网红刷单的后台记录）

　　2、“淘空空”所有客服聊天记录皆有存档，平台调取了该商户的所有聊天记录，未发现商户所反映的问题。“淘空空”怀疑有不法分子对用户实施欺诈行为，损害用户利益，损毁平台名誉，以报警方处理。

　　“淘空空”再次提醒所有商户和用户注意自我防范，自我辨识，小心欺诈行为。

　　（配图为打码的女网红在该平台所有聊天记录长图）】

　　陈志杰读完声明，忍不住笑出声。

　　【淘空空】之前的公告和声明都一本正经，还以为这次回应也是，没想到如此“阴阳怪气第一名”。

　　一旁的叶江明：“倒是有两把刷子，一副好似尊重人，又将人嘲讽得体无完肤。”

　　叶江明是所有互联网大佬中，唯一搞传媒出身的。陈志杰只觉这声明“又爽又贱”，叶江明却能看出这份声明的高明。”

　　第一，不@女网红，绝不对线，只用某商户。

　　因为企业和个人争，网友普遍会站作为弱者的个人。若直接@具体人，显得咄咄逼人。但将其化名某商户，会让曾经不满吐槽过平台、但无主观恶意的网友觉得放心，认为平台有容忍度，增加好感。

　　第二，直接放后台记录。

　　女网红有配图，若平台只是文字，显得空口白牙，客观数据一上，明眼人自能分辨。

　　第三，放低自己姿态，绝不强势呵斥你，只说是为了大家好。

　　近年来 ，“卖惨艺术”在各圈大行其道，并不是众人喜欢自己惨兮兮，而是事实证明，卖惨确实能够得到支持。

　　华国的法律规定“机动车和非机动车发生事故，哪怕非机动车全责，机动车无过错，无辜的机动车主还是要承担一部分赔偿”。

　　法律尚且如此，更别说社会道德。所有人都嫌弃“你弱你有理”，但实际上，和自己利益无关时，大部分人的倾向选择还是会不自觉偏向弱者。

　　平台和消费者打对台，哪怕平台有理，也像个强势方。这则公告一边显示自己作为平台的公正，一边暗搓搓将自己放在弱势地位，显得自己是个被诬陷后惨兮兮努力解释却百口莫辩的小可怜。

　　第四，不说你造谣P图，帮你说是被欺诈。

　　这一点妙就妙在你越说女网红是被欺诈，网友越明白这是一场造谣。敢于联系警方，表示自己问心无愧。

　　叶江明：“【淘空空】找的哪家公关 ？”

　　陈志杰：“我哪知道？”

　　嘴上这样说，陈志杰很诚实的给苟玳发信息。